Régie d'électricité d'Elbeuf (REE)

"Service téléphonique plus que depolable , répond au question par je ne sais pas peux importe la situation, si vous demandé un supérieur abandonné l'idée, un téléconseiller n'a pas le droit de raccrocher via un client et la personne que j'ai eu au téléphone il y as 2 jour me l'a fait 2 fois dans la même journée, j'ai demandé à ce que l'audio soit bien enregistré déjà il y as un moment ça n'a jamais été fait et pareil pour mon précédent apelle alors j'ai pris l'initiative d'enregistrer moi même.."

"Très bon accueil et une personne à l'écoute. Réponses à toutes mes questions et même quelques conseils supplémentaires."

"Très satisfait(e) de ma visite à la régie d’électricité : j’ai été reçu(e) par Madame Séverine, qui a trouvé une solution très rapidement à mon problème. Elle est d’une grande amabilité et d’un grand professionnalisme, bien au‑dessus de ce que j’ai pu rencontrer chez d’autres salariés. Un grand merci à Séverine pour son efficacité."

"Pour ma première fois en direct à la RÉE d’Elbeuf, une dame nommée Séverine m’a accueilli avec beaucoup de gentillesse. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses et de me conseiller efficacement. Félicitations , ça fait du bien de croiser des personnes qui aiment leur métier. 👌👍"

"Arnaque !!!!! Ils vous font signer des forfaits plus cher sans vous demander quoique ce soit Méfiez vous !!!!"

"Alors j’ai eu Severine comme conseillère aujourd’hui à Régie Qui a été super à l’écoute attentionnée et qui trouve des solutions, Cela nous a fait Plaisir de pouvoir être écouté, Conseillez À ma fille et moi, Honnêtement, ça fait longtemps que j’ai pas trouvé quelqu’un qui a accompli son travail Avec rigueur Et volonté Qui ne parle pas d’un ton hautain, ce qui donne envie d’être à l’écoute. 👌🏼 C’est une dame, avec Un très bel état d’esprit souriante et dynamique. Honnêtement, j’avais peur de tomber sur quelqu’un de fermé, comme j’ai eu plusieurs fois l’habitude d’avoir et cela est dommage, car tu ressors sans solution , c’est malheureusement embêtant Merci beaucoup à Séverine continuer ainsi, Il faudrait beaucoup de personnes comme vous, Surtout dans ce cadre là… Je mets donc 10/10 Pour Severine et les nouveaux locaux Avec la clim, super 👌🏼"

"Je remercie sincèrement Séverine pour son accueil, sa simplicité, son aide, sa bonne humeur, son écoute, son non-jugement, sa grande gentillesse..... Quelle super bouffée de bienveillance quand on traverse certains soucis! 😊 Vous êtes vraiment une belle personne et vous avez une très belle âme. Je vous souhaite tout le meilleur dans votre vie. Merci du fond du cœur pour votre accompagnement."

"Séverine qui reçoit les clients est une extrême gentillesse , elle prends son temps pour bien expliquer relation clientèle 10/10. On voit bien qu'elle prend son métier a coeur. Merci à vous Séverine."

"Ma pire expérience avec un fournisseur d’électricité en tout point de vu !!! À fuir !!! Je ne vivrais plus jamais à Elbeuf rien que pour cela."

"Excellent accueil. Le directeur ,très accessible, m’a reçu et a su prendre en compte ma situation. Pleinement satisfait du service rendu. Merci à l’équipe dynamique de la régie."

"Bonjour je tiens à dire que j’étais un peu en panique à l’idée de me rendre pour la première fois à la régi au vu des commentaires négatifs et au ‘’ ont dit ‘’ de beaucoup de personnes , qu’elle fut ma surprise quand j’ai étais accueillie par Séverine une dame très gentille , souriante , bienveillante et à l’écoute , elle as pris du temps pour moi , pour m’expliquer , et me trouver des solutions à mes problèmes je tenais encore une fois à vous remercier chaleureusement et à ceux qui étais comme moi et qui ne sont pas rassurer à l’idée d’aller à la régie petit conseil : demander Séverine 😄 et à la direction s’ils voient mon avis je pense que cette dame mérite une promotion 😄 ( ce n’est que mon avis biensur 😄) elle est très professionnel ! bonne journée à tous"

"Je plain le personnel qui est depuis une longue période dans un algeco, J'ai été reçu par une personne qui se nomme Severine qui était très compétente et a vraiment pris son travail au sérieux afin de m'apporter une réponse claire et personnalisée. J'ai fortement apprécié son dévouement dans l'exercice de son travail. Ma note est de 3 étoiles parce j'estime que la REE n'est pas à jour sur les services proposés au public et que les conditions de travail actuelles sont précaires."

"Un accueil humain et chaleureux. Des explications claires et professionnelles . Très appréciable. Merci à vous"

"Déplacement à la REE en début de semaine pour souscrire un contrat. Monsieur Ali nous a réservé un très très bon accueil, souriant, sympathique et répond à nos questions ! Bémol, rendez-vous un peu tardif pour la mise en place du compteur. Technicien également sympathique et professionnel ! Rien à redire sur l’équipe de la REE."

"Je voulais remercier l'accueil que j'ai reçu ce matin vraiment au top et je voulais remercier en particulier Madame HESNIL qui a été vraiment très humaine vendredi 27 décembre au téléphone alors que ma situation était plutôt délicate. Il est rare de rencontrer des personnes comme cette dame qui a pris le temps de m'écouter et surtout de me faire confiance alors qu'elle ne me connaissait pas. Merci Madame HESNIL, vous avez été adorable avec moi. Je souhaite à toute l'équipe de la régie d'Elbeuf une excellente fin d'année et surtout une très bonne année 2025."

"Nous avons demandé en début d’année la mise en place d’un échéancier afin de mieux pouvoir absorber financièrement la facture de régularisation de fin d’année. Ma femme a également demandé l’augmentation de nos mensualités pour la même raison. Résultat : aucun retour et facture de régularisation conséquente. Evidemment puisque en tant qu’Elbeuvien, pas le choix de rester chez eux ! Du moment que l’argent rentre, ils se foutent du reste ! La responsable relation clientèle reconnaît l’erreur, propose oralement une solution mais que dalle ! Ils sont lamentables"

"bonjour je suis allée a la régies pour des renseignements sur mon contrat et consommation bien été servi par cette personne qu' il s appel Mme séverine a l accueil tres agreable et renseigne bien"

"Bonjour je tiens a remercier la dame (severine) de la regie elbeuf qui ma aider dans les demarches de mes papiers et consomation personne tres agreable et sympathique a l ecoute je recommande cette personne .cdlt"

"j'aurais bien mis 0 mais on peut pas. Une aberration de 1 à Z. Problème pour connecter mon compte de paiement, du coup il me prélève pas, derrière, il me coupe l'électricité pour impayé à cause de leur erreur, ensuite je vais sur place pour tout payer d'un coup et reconnecter mon compte rib, j'apprend que je dois payer le technicien pour récupérer à nouveau internet, derrire encore des appels car ils arrivaient toujours pas à trouver mon RIB, et au final ils ont prélevé mon propriétaire. Derriere il me sur facture la ce mois si 291, au lieu de 110 par mois, sachant que j'étais créditeur, c'est eux qui me doivent de l'argent, pas l'inverse. Sans parler, qu'ils ont tout les pouvoirs sur Elbeuf, on peut même pas changer de fournisseur, sachant qu'ils ont tout pouvoir, ils font se qu'ils veulent. Bref, j'ai jamais vu une arnaque pareil, service déplorable, personnel je ne dirais rien chacun doit gagner sa croute. Bon courage à tous. Je suis le mec le plus chill, je met jamais de mauvaise note, mais eux, ils méritent le purgatoire."

"Suite à mon passage chez REE je suis agréablement surpris par l'accueil que l'on m'a réservé au guichet ! Personne réactive, professionnelle, et à donné réponse à toutes mes questions ! De surcroît, très arrangeante au niveau règlement ( les temps changent ! et pour une fois impossible de dire que c'était mieux avant...)"

"Reçu part Séverine, très bien reçu. Très compétente et agreable. à su régler mon problème de suite."

"Non ouvert le samedi donc obligé de venir sur un temps de travail, une gestion opaque, pas de concurrence, quand cette mafia de l’électricité va cesser ses activités ? ou au moins être mis en concurrence réelle ce qui reviendra au même à mon avis vu le niveau d’incompétence stratosphérique…"

"Après un contact téléphonique très agréable, nous nous sommes rendu à REE Elbeuf pour régler notre problème sur avis de notre interlocuteur (avec les documents preconisés par ce jeune homme) Sur place ,avons été à accueilli par Séverine très agréable et très Pro Problème résolu ! Merci à l'équipe REE Elbeuf"

"Interventions avec 0 sécurité, pas d'EPI, rien du tout."

"La personne de l'accueil téléphonique est très aimable et compétente. Elle prend son métier à cœur. Ne changez rien"

"Super accueil téléphonique de la part de Mme Christine qui a fait preuve de beaucoup d'empathie et de professionnalisme. Très content du fournisseur par ailleurs, jamais eu de problème."

"L'accueil est certe bon quand on s'y rend mais les personnes qu'on ne voient pas.. oulalah attention ! FUYEZ ! Quittez cette ville de fou furieux qui se nomme ELBEUF..!! On reçoit des factures, alors que quand je m'y suis rendu 2 mois au par avant on me dit que tout est en ordre, là je reçois une facture de quasi 800€.. L'accueil est censé être ouvert à 8h mais ça fait 30 minutes que j'essaye d'appeler! Remettez-vous en question ! Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0.5.."

"Facture (sans facture)sortie de nul part (2ans après sortie des lieux) rappel de 375euro après plusieurs tentatives de saisi infructueuses (ancien employeur, ancienne banque etc..) puis nous voilà 5 ans plus tard jackpot bonne banque trouver saisi réussi je contacte la régie qui m'explique que leur base de données a changer depuis le temp qu'il ne peuvent me sortir la facture et non aucune trace et merci la regiiiie"

"Un excellent accueil. Aucun préjugés sur les personnes en difficulté. A l'écoute. Le personnel tente d aider au mieux en fonction de la situation."

"Reçue par téléphone avec condescendance et une communication infantilisante. Welcome to Elbeuf. On sent qu'il y a un monopole dans la distribution de l'électricité. Le premier contact avec une autre conseillère était pourtant agréable. Sacré douche froide."

"Tarif exorbitant. Presque 300 euros par mois pour 90 m2. On m'a conseillé de baisser le chauffage de la salle de bain qui est pourtant fixé à 18 degrés . Heureusement que j'ai un poêle à bois quand il fait très froid pour avoir chaud dans les pièces à vivre. J'appréhende l'augmentation au 1er février. Existe-t-il un concurrent moins cher ?"

"Je mets ce commentaire suite à un avis que j'ai mis auparavant. Je me suis rendu sur place pour souscrire à un contrat d'électricité et l'accueil est agréable. La personne avec qui m'a pris en charge m'a accompagné de A à Z et m'a expliqué le fonctionnement de mon contrat de façon claire et précise. Si vous n'avez pas le temps de vous rendre sur place, n'hésitez pas à leur envoyer un mail pour demander les infos dont vous avez besoin. Je tiens à m'excuser pour mon ancien commentaire qui était trop sévère par rapport au service que l'ont m'a donné."

"Très agréable, accueillante, bonne explication et efficace."

"Séverine à l accueil de la REE est une personne très aimable gentille et qui vous explique très bien les choses quel que soit le problème et est très arrangeante pour les paiements. Je vous la recommande"

"Reçue avec bienveillance. La responsable (je pense) a su être à l’écoute : elle a répondu à ma demande en me renseignant. Elle a pris le temps de me donner des explications détaillées que j’attendais. Merci ! Sandrine"

"Pour ma part j'ai eu un très bon accueil une équipe très agréable. Et surtout Ali et la conseillère séverine à qui j'ai eu à faire très agréable à l'écoute du client et donne de très bon conseils pr éviter de ce retrouvé avec de grosse facture ."

"Ne réponds jamais au téléphone. Injoignable quand on a besoin d’eux. Je déménage et personne ne veut venir faire l’état des lieux de mon compteur pour résilier mon contrat. Bravo"

"D habitude je ne suis pas déçu la personne est très aimable au téléphone mais aujourd'hui très difficile pour les contacter on me racroche au nez et quand je me renseigne pour le montant de ma facture à venir on me dit que sa sera fait se matin donc je dit que je rappellerai demain et on me dit de plutôt attendre qu elle arrive dans ma boîte à lettre si on vous dérange madame il faut nous le dire sa manque de professionnalisme"

"Bon accueil, je m'y suis rendu pour déposer un chèque énergie,la personne qui m'a accueillie était sympathique,au même titre que sa collègue,bonnes explications. Dossier complet en repartant, très professionnel, rien à dire ,continuez ainsi"

"Nouveaux arrivants sur Elbeuf, donc contrat ouvert très facilement avec la Régie (monopole donc pas le choix). J'ai été étonné par le prix et le tarif de l'abonnement en positif : quasiment équivalent que pour un fournisseur en région parisienne pour un F3 ici et F2 là bas. Accueil et conseils bienveillants. Je la recommande."

"Tarif exorbitant préfère couper ou faire réduire l'électricité des habitants plutôt que les informer qu'un échéancier est possible beaucoup sont endettés à cause de la ree rien que pour le fait que ce soit eux qui gère l'électricité elbeuf est à bannir!"

"930€ pour un t2, vivant seul, ou tout est éteint toute la journée et en faisant attention la soirée. Une consommation électrique équivalente à une grosse maison avec famille complète. Consommation gonflé d'une manière ou d'une autre obligatoirement. Sachant qu'on m'explique que ma consommation est plus grande la journée que la soirée sachant que la journée TOUT est éteint car au travail. Une vrai mafia incapable d'expliquer une telle consommation lorsqu'on leurs demande une explication raisonné mais tout de même capable de facturé ces consommation EXTRÊME. À fuir à tout prix et à signaler en masse. Ne vous laissez pas faire."

"Plus de 1000€ de facture d'électricité pour 1 mois et demi dans un 40m2 en été avec le chauffage éteint. et vivant seul. ( 5500kWh pour 1 mois et demi, la blague ) Que dire ? Je vais chez la police de ce pas. Sans parler que je reçois toute mes factures après la date limite de paiement, comme ça ils accumulent pour mieux me dépouillez les malins."

"Obliger de mettre 1 étoile alors qu'ils n'en mérite aucune. Une arnaque tout simplement. Etant seul dans 50m2 et très peu dans le logement je me retrouve avec des factures réel de presque 200€ par mois. Obliger de quitter mon logement à cause de ces factures trop élever. Dirigez vous dans le sud de la France avec des factures comme ça, vous aurez comme réconfort : le soleil."

"A fuire !!!! Cela fait des mois que j'essaie d'avoir mon historique de consommation qu'il st incapable de fournir au bout de 3 mois et une trentaine d'appels Les employés st horribles et nous parlent mal. Aucun numéro a joindre en cas de litige , pas de service client. Encore heureux que mes factures soit à jour sinon ils m'auraient fini à Coup de pelle."

"3900 € pour 1an un voilà ce que ça vous coûtera pour avoir allumé juste 2 chauffages dans un T3 tout en faisant attention (ET SANS IMPAYÉS). ah oui ils augmentent la facture et au vu des commentaires je ne suis pas seule dans ce cas. UNE PLAINTE COLLECTIVE SERAIT JUSTIFIÉE. Payer et plus cher qu'un autre fournisseur et ne pas pouvoir changer. SÉRIEUSEMENT Les gens comparé Vos factures avec des personnes qui ont le même type de logement voir ceux qui ont Tout Electrique que vous connaissez vous allez VOIR à QUEL POINT C'est INADMISSIBLE et Signalé à la Mairie."