Régie d'électricité d'Elbeuf (REE)

"Ce sont des voleurs ,moi je paie 358 euros par mois pour un t4 en maison et pourtant on fait tres attention je vois que je ne suis pas la laule c est intolérable des escrots"

"Toujours disponible meme la nuit je pour preuve je les ai appele a 00h30 et 15 min plus tard la lumière etait de retour!! Sans intervention un tour de magie je ne crois pas ! En tout cas bravo 👏👏👏"

"Accueil agréable malgré le racisme de l'agent de sécurité attente un peut longue rien de trop méchant"

"Trop chère il nous prenne pour des parisiens"

"Incompétent, mal aimable, raccroche au nez plusieurs fois d'affilée, aucune réactivité, ne sont pas à l'écoute des urgences de leurs clients, sont prés à laisser les gens plus de 10 jours sans électricité"

"Si on pouvait poster nos facture avec les montants votres societe coulerais direct vive l ouverture des marches nous sommes en france et non en dictature n importe quoi il est interdit de blouer le reseau"

"Le pire fournisseur d’électricité qui puisse exister. Si nous passons par eux pour avoir de l’électricité c’est parce nous sommes face à une dictature, qui ne nous laisse pas le choix de passer par eux. C’est une loi qui date d’après guerre qui nous oblige a passer uniquement par eux. Aucun autre fournisseurs ne peut nous fournir de l’électricité sur Elbeuf à cause de cela. J’espère que le maire d’Elbeuf fera le nécessaire rapidement pour ouvrir l’accès à d’autres fournisseurs d’énergie. Et figurez vous que si vous ne prenez pas internet via la REE on vous coupe l’accès à la télé ce qui fait que vous pouvez regarder la télé via votre box mais vous ne pouvez pas regarder la télé via une antenne classique (décodeur TNT). Ce fournisseur n’est ni plus ni moins qu’une honte!"

"Trop chère et pas compétant! j'ai eu une ÉNORME facture d'électricité et la seule chose qu'ils ont fait c'est de calculer mes ressources et mon reste a vivre (qui selon eux doit servir pour payer la facture!). Plan d'apurement fait, pas d'autres explications! Comme dire que ce plan ne sera pas prélevé tous les mois et qu'il faut soit: venir à l'agence (avec mes horaires de travail impossible) soit payer sur internet! Du coup prélèvement de la totalité de la somme! le 5 du mois déjà à découvert! BREF: fuyez la région d'elbeuf pour ne pas être contraint d'avoir a faire à eux!! Car je le rappelle seule la REE fournie l'électricité (qui en plus est plus cher qu'ailleurs)"

"1 étoile car impossible de mettre moins. Incompétent, voleur, voleur, voleur, des factures incohérentes et très élevées, c est du raquette."

"3900 € pour 1an un voilà ce que ça vous coûtera pour avoir allumé juste 2 chauffages dans un T3 tout en faisant attention (ET SANS IMPAYÉS). ah oui ils augmentent la facture et au vu des commentaires je ne suis pas seule dans ce cas. UNE PLAINTE COLLECTIVE SERAIT JUSTIFIÉE. Payer et plus cher qu'un autre fournisseur et ne pas pouvoir changer. SÉRIEUSEMENT Les gens comparé Vos factures avec des personnes qui ont le même type de logement voir ceux qui ont Tout Electrique que vous connaissez vous allez VOIR à QUEL POINT C'est INADMISSIBLE et Signalé à la Mairie."

"Jamais eu de problème avec eux depuis 3 ans."

"Bonjour.....C'est n'importe quoi chaque mois ils augmente ce n'est pas normal, sachant qu'on a les meme électroménager et les lampes on les achete cher pour diminué notre consommation mais d'après nos facture ce n'est pas le cas........"

"Service et accueil horrible!!"

"Electriciter trop cher pas le choix de changement opérateur J ai signaler le descriptif de ree il dise vous avais fait le bon choix quel choix on peut pas choisir ces eux ou rien du tous Et oui je vais pas me faire des amis la mdr"

"Continue de facturer internet même après résiliation, une galère administrative pas possible.."

"De vrais escrocs et pas aimables😡"

"Incapable de refermer une porte après un relevé de compteurs... Avec des salariés aussi incompétent, j'espère qu'ils sont pas rémunérés..."

"A fuire !!!! Cela fait des mois que j'essaie d'avoir mon historique de consommation qu'il st incapable de fournir au bout de 3 mois et une trentaine d'appels Les employés st horribles et nous parlent mal. Aucun numéro a joindre en cas de litige , pas de service client. Encore heureux que mes factures soit à jour sinon ils m'auraient fini à Coup de pelle."

"Électricité générale"

"Obliger de mettre 1 étoile alors qu'ils n'en mérite aucune. Une arnaque tout simplement. Etant seul dans 50m2 et très peu dans le logement je me retrouve avec des factures réel de presque 200€ par mois. Obliger de quitter mon logement à cause de ces factures trop élever. Dirigez vous dans le sud de la France avec des factures comme ça, vous aurez comme réconfort : le soleil."

"Intervention en urgence le 8 mai. Personnel réactif et professionnel tout en étant très agréable. Le problème a été réglé avec une grande efficacité."

"Une étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Des voleurs , escroc ..... 2179kWh en 2 mois pour 2 personnes dans un F3 !!!!!!!!!!! A croire que je suis au château de Versailles"

"Plus de 1000€ de facture d'électricité pour 1 mois et demi dans un 40m2 en été avec le chauffage éteint. et vivant seul. ( 5500kWh pour 1 mois et demi, la blague ) Que dire ? Je vais chez la police de ce pas. Sans parler que je reçois toute mes factures après la date limite de paiement, comme ça ils accumulent pour mieux me dépouillez les malins."

"Une bonne régie de municipalité de gauche, capable d’envoyer une mise en demeure pour un impayé régler depuis 1 an, en doublant la somme, le rêve sur terre"

"930€ pour un t2, vivant seul, ou tout est éteint toute la journée et en faisant attention la soirée. Une consommation électrique équivalente à une grosse maison avec famille complète. Consommation gonflé d'une manière ou d'une autre obligatoirement. Sachant qu'on m'explique que ma consommation est plus grande la journée que la soirée sachant que la journée TOUT est éteint car au travail. Une vrai mafia incapable d'expliquer une telle consommation lorsqu'on leurs demande une explication raisonné mais tout de même capable de facturé ces consommation EXTRÊME. À fuir à tout prix et à signaler en masse. Ne vous laissez pas faire."

"Sa nous gratte le peu qu'on a"

"On ne peut pas mettre moins...."

"DES GENS VRAIMENT INCOMPÉTENTS MÉRITE AUCUNE ÉTOILES."

"Lacceuil, une expérience inoubliable. Tres bon acceuil , sourire , blague et bonne humeur au rendez vous. Bon après les prix ... C'est pas la faute de l'accueil 😅"

"Merci Beaucoup pour la Superbe équipe très Agréable, Souriante, Compétente et Humaniste : Séverine, Cyndy et Sid Ali, Mercis à vous trois. Cela fait du bien de se sentir aidé et conseiller, surtout dans ces périodes difficiles ! Chapeau au trio !"

"Tarif exorbitant préfère couper ou faire réduire l'électricité des habitants plutôt que les informer qu'un échéancier est possible beaucoup sont endettés à cause de la ree rien que pour le fait que ce soit eux qui gère l'électricité elbeuf est à bannir!"

"Nouveaux arrivants sur Elbeuf, donc contrat ouvert très facilement avec la Régie (monopole donc pas le choix). J'ai été étonné par le prix et le tarif de l'abonnement en positif : quasiment équivalent que pour un fournisseur en région parisienne pour un F3 ici et F2 là bas. Accueil et conseils bienveillants. Je la recommande."

"J ai eu des factures anormalement élevées et je tiens à remercier la personne qui s est occupée de mon dossier car elle a été a mon écoute et à fait preuve d empathie et a trouvé une solution à ma situation encore merci"

"Prix exorbitant Prenne les gens pour des moins que rien quand ont les appellent"

"Moi ils m'ont coupé l'électricité je suis tombé sur une Séverine super gentille je conseille à tout le monde de demander Séverine à l'accueil c'est la meilleure des personnes moi elle m'a trouvé une solution tout de suite je te remercie beaucoup Séverine je te donne même plus de 5 étoiles je t'en donne au moins 10 pour tout ce que tu as fait merci beaucoup Séverine et je conseille à tout le monde demander Séverine à l'accueil Séverine tu es une personne formidable qui connaît bien son travail et qui essaie de faire le mieux pour ses clients Séverine 10 étoiles mérité"

"toujours un acceuil au top 5 ans que je suis sur elbeuf , toujours ravie des solutions en agence malgré des periodes pas toujours simple , ne jamais oublier que nous sommes responsable des montants de nos factures , et nous devons payer bien entendu le produit consommer meme si des fois les aléas de la vie nous bloque nos finances ,agence a l'ecoute humaine pour toujours trouver la solution la plus adapté merci beaucoup ne changez rien"

"Très bon accueil ! Personnel à l'écoute qui explique, donne de bons conseil et très sympathique ! (Séverine)"

"Très réactif, dépannage rapide et efficace,le dépanneur d astreinte très aimable et serviable ,je recommande."

"Je ne comprend pas comment en 2022 on est encore obligé de passer par eux. Des ecrocs."

"Une société à fuir personne ne répond vous êtes payé pourquoi je n’ai jamais vu des incompétents pareil il va y avoir des poursuites judiciaires à l’encontre de cette société malhonnête"

"Impolitesse, raccroche au nez car on les fait chié, impossible de remplir un papier électronique ment pour avoir de l’électricité le jour de l’emménagement, horaires feignants ! Médiocre avant même d’emménager !"

"Ras une solution à étais trouvé"

"Personne très accueillante et qui se démène pour trouver des solutions."

"Bon accueil, je m'y suis rendu pour déposer un chèque énergie,la personne qui m'a accueillie était sympathique,au même titre que sa collègue,bonnes explications. Dossier complet en repartant, très professionnel, rien à dire ,continuez ainsi"

"Excellent accueil. La dame m'a aidée au delà de ce que j'espérais même. J'ai été renseignée même sur certains point extrêmement important pour moi. Merci infiniment!!!"

"Bonjour Accueil génial personnel compétent qui c'est adapté à la situation . Mercii beaucoup à vous"

"Conseillères agréables et compétentes."

"Encore faut il arriver à les avoirs au tél..."

"D habitude je ne suis pas déçu la personne est très aimable au téléphone mais aujourd'hui très difficile pour les contacter on me racroche au nez et quand je me renseigne pour le montant de ma facture à venir on me dit que sa sera fait se matin donc je dit que je rappellerai demain et on me dit de plutôt attendre qu elle arrive dans ma boîte à lettre si on vous dérange madame il faut nous le dire sa manque de professionnalisme"

"Ils sont pas professionnel, c’est compliqué pour résilier un contrat alors que chez ENGIE Gaz c’est direct par téléphone … elbeuf Une ville gâté.. au revoir"

"Ne réponds jamais au téléphone. Injoignable quand on a besoin d’eux. Je déménage et personne ne veut venir faire l’état des lieux de mon compteur pour résilier mon contrat. Bravo"

"Pour ma part j'ai eu un très bon accueil une équipe très agréable. Et surtout Ali et la conseillère séverine à qui j'ai eu à faire très agréable à l'écoute du client et donne de très bon conseils pr éviter de ce retrouvé avec de grosse facture ."

"C'est quand vous voulez pour répondre au téléphone."

"tres mal reçue refus de souscription de contrat par telephone le 06/09/2023 11h"

"Electricité qui a plus que doublée en 1 an! Hallucinant! Le 'Monopole elbeuvien' Pour rappel : Elbeuf est l'une des villes les plus pauvres de France. Je ne sais pas si les chèques énergie pour les plus démunis sont acceptés par cette Régie d'Electricité Elbeuvienne."

"Honnêtement j'ai été très bien reçu j'ai trouvé une écoute et une attention très correcte très gentil que ce soit avec la dame de l'accueil ou la responsable merci"

"coupure de courant qui dure 2 h rien ne bouge le numéro d'astreinte indiqué sur le site est incorrect. service médiocre."

"Reçue avec bienveillance. La responsable (je pense) a su être à l’écoute : elle a répondu à ma demande en me renseignant. Elle a pris le temps de me donner des explications détaillées que j’attendais. Merci ! Sandrine"

"Séverine à l accueil de la REE est une personne très aimable gentille et qui vous explique très bien les choses quel que soit le problème et est très arrangeante pour les paiements. Je vous la recommande"

"Très professionnel accueil chaleureux et au top"

"Très réactif et très clair dans les explications.Un grand merci."

"Accueil agréable"

"Franchement un grand merci à Sandrine. Elle m’a vraiment aider pour mes factures"

"Très agréable, accueillante, bonne explication et efficace."

"Très agréable et professionnel merci pour la solution apporter en ses temps difficile"

"Je suis tombé sur une dame très sympathique qui comprend les situations des gens rien a dire..."

"Je mets ce commentaire suite à un avis que j'ai mis auparavant. Je me suis rendu sur place pour souscrire à un contrat d'électricité et l'accueil est agréable. La personne avec qui m'a pris en charge m'a accompagné de A à Z et m'a expliqué le fonctionnement de mon contrat de façon claire et précise. Si vous n'avez pas le temps de vous rendre sur place, n'hésitez pas à leur envoyer un mail pour demander les infos dont vous avez besoin. Je tiens à m'excuser pour mon ancien commentaire qui était trop sévère par rapport au service que l'ont m'a donné."

"Mon expérience c’est très bien passé"

"Accueil téléphonique super, démarche facilitée, un pur bonheur, merci pour tout 😁 !"

"Déçue d'avoir à faire à cette régie qui manque d'humanisme."

"Conseillère très agréable et efficace"

"Tarif exorbitant. Presque 300 euros par mois pour 90 m2. On m'a conseillé de baisser le chauffage de la salle de bain qui est pourtant fixé à 18 degrés . Heureusement que j'ai un poêle à bois quand il fait très froid pour avoir chaud dans les pièces à vivre. J'appréhende l'augmentation au 1er février. Existe-t-il un concurrent moins cher ?"

"Reçue par téléphone avec condescendance et une communication infantilisante. Welcome to Elbeuf. On sent qu'il y a un monopole dans la distribution de l'électricité. Le premier contact avec une autre conseillère était pourtant agréable. Sacré douche froide."

"Heureusement que vous m'avez prévenu pour ma surconsommation et l'accueil agréable"

"Superbe accueil severine aux yeux clair pour ne pas la citer est vraiment à l écoute des clients est très arrangeante à conseiller"

"Un excellent accueil. Aucun préjugés sur les personnes en difficulté. A l'écoute. Le personnel tente d aider au mieux en fonction de la situation."

"Facture (sans facture)sortie de nul part (2ans après sortie des lieux) rappel de 375euro après plusieurs tentatives de saisi infructueuses (ancien employeur, ancienne banque etc..) puis nous voilà 5 ans plus tard jackpot bonne banque trouver saisi réussi je contacte la régie qui m'explique que leur base de données a changer depuis le temp qu'il ne peuvent me sortir la facture et non aucune trace et merci la regiiiie"

"Excellente prise en charge avec bienveillance et pédagogie c’est l’avantage d’avoir à faire à une régie de proximité."