Sicap

"Visite très intéressante et très enrichissante. On comprend mieux les enjeux de l’énergie renouvelable et la part de cette énergie dans le Pithiverais. C’est également très intéressant de voir comment est géré un problème sur le réseau électrique et tout ce qui est mis en œuvre pour le résoudre. Merci beaucoup à tous les intervenants pour cette visite."

"Très mécontente de la Sicap qui ne tient compte de rien. Aucune humanité...la Sicap m a coupé l électricité et toute la marchandise de mon congélateur est foutue...je n'ai rien obtenu de leur part....du personnel trop payé et qui ne respecte pas les clients...."

"Un grand merci à la SICAP pour sa journée portes ouvertes du samedi 4 octobre 2025. Visite très intéressante de cette entreprise du Pithiverais, indépendante, pionnière en matière d'énergies renouvelables, et pleinement engagée dans la transition énergétique. Bravo à toute l'équipe !!"

"A Pithiviers (45) le 04 octobre 2025; Bonjour, Dans le cadre de la journée portes ouvertes de la SICAP réseaux distributeurs d'énergies électriques, nous remercions l'ensemble des intervenants pour la qualité de leur accueil, de leurs exposés, des supports remis et de la mise à disposition des infrastructures pour la visite des sites complétant ainsi l'exposé qui nous a été fait dans le plus grand professionnalisme. Une expérience immersive unique dans ce milieu qu'est la production, le transport et la distribution d'électricité. Encore merci d'avoir pris le temps sur votre week-end de nous présenter et expliquer votre stratégie innovatrice répondant aux enjeux de la transition énergétique, toujours plus verte et plus propre pour préserver la vie sur notre planète. Bien à vous, Michel Le Glatin"

"Super matinée, visite très intéressante de la sicap ,on voit l'envers du décor et le travail de tous le personnel pour nous assurer l'électricité chez nous Merci a tous les intervenants"

"Matinée riche en découverte durant les portes ouvertes merci de votre super accueil et toutes les explications à bientôt"

"Intervention rapide, efficace, avec une équipe cordiale et à l'écoute."

"je n'aipas votre réponse au courriel que je vous ai envoyé ier ais c'est normal car nous sommes dimanche"

"Changement de compteur fait rapidement et personnel au top. Merci infiniment."

"A fuir mais malheureusement nous sommes prisonnier de ce fournisseur car il a le monopole sur le secteur. Même constat auprès des voisins et des habitants d'autres villes: C'EST TROP CHER! Les prix augmentent, les factures sont incompréhensibles, nous sommes face à des gens inhumains qui viennent un bon matin couper l'électricité alors que l'on payait la facture par petite mensualités. Non ça ne leur suffisait pas, ils voulaient qu'on règle tour d'un coup, on s'est retrouvé dans électricité avec 2 enfants en bas âge et lorsque vous vous déplacez BAAAH faut payer l'intégralité de la facture + les frais de remises en service sinon c'est mort. UNE HONTE CETTE SOCIÉTÉ, de l'escroquerie à l'état pure et ils en jouent car ils ont le monopole sur le secteur donc obligé d'être à leur merci. Nous devons nous battre contre eux pour qu'ils arrêtent de nous escroquer de la sorte .... Bref dégoût !!!!"

"Je reçois un avis de passage !!!!!! alors que j'étais à la maison avec le portail grand ouvert. Soit disant je n'étais pas là."

"Même une étoile c'est trop, des voleurs tout simplement, des régularisations illégales sur 24mois... Des rectifications de facture avec un kw/h plus cher que sur la facture initiale.... BREF."

"Merci à Sara pour ça compréhension,sa gentillesse et sa réactivité. Merci aux deux techniciens pour leur professionnalisme !!! Deux jeunes hommes correctes une équipe efficace avec le sourire. Merci encore à vous trois…."

"Pas encore client. Malheureusement je n'ai pas le choix d'aller chez eux. J'appel depuis 3 jours à des heures différentes pour avoir un conseiller et créer mon contrat. 6 fois à attendre 15min avec la musique d'attente qui me demande d'être courtois. Alors que le temps estimé est moins de 5min. Comment voulez-vous que notre premier contact ce passe bien ? Je risque d'avoir l'électricité coupé alors que je fais des travaux importants."

"Un vrai plaisir d’appeler tous les jours depuis 1 semaine, d’attendre 15min environs pour me faire raccrocher au nez par la boite vocale! J’ai hâte d’être votre fidèle client. À la base je veux juste ouvrir un compte pour l’électricité et ne pouvant pas le faire par internet ou même choisir d’être rappelé, je suis obligé de me taper encore et toujours cette boite vocale. Y a t’il quelqu’un qui bosse encore au mois d’août? Ou êtes-vous tous partis en vacances? Bon on fait comment?"

"L intervention s est passée à merveille, les techniciens étaient à l heure et ont fait les travail dans les délais, ils ont été très agréable et ont travaillé très proprement. Merci la sicap"

"Des technicien rapides efficaces et agréable Merci à eux"

"Il y avait besoin de réparer la ligne alimentant un forage d irrigation d un confrère et les techniciens m'ont contacté pour m expliquer qu'ils allaient devoir faire un dégât sur mon champ. Je viens d avoir le technicien pour indemnisation. Les barèmes appliqués sont très corrects, l'échange très sympathique, cela fait plaisir de sentir des agents au service des entreprises, comprenant nos difficultés d agriculteurs. Bravo"

"Comment peut on expliquer que nous ne puissions pas aller a la concurrence,? Une société d'escrocs ! Un technicien est venu chez moi mettre leur matériel au printemps. Il me fait des dégâts au niveau de mon placard sans rien signaler a sa hiérarchie . Une tiers personne était chez moi pour l'accueillir. Je signale les dégâts a la société et a la sicap et rien .une société malhonnête une honte"

"Deux techniciens de la sicap m'ont changé mon compteur électrique début juin, je suis très contente de leur travail, une équipe sérieuse, compétente et aimable."

"Émilie a su répondre avec efficacité à mes besoins dans le cadre de l’ouverture d’un nouveau contrat avec la Sicap. L'intervention d'un technicien s'est avérée très rapide. Merci."

"Entreprise très professionnelle avec un accueil et un travail de qualité. Je recommande fortement"

"Une honte , des voleurs , presque 3900 euros à l’année alors que je vit seule et en me chauffant au bois . Aucune explication de leurs par , à croire que j’ai ouvert une central nucléaire chez moi ou alors je chauffe les voisins qui sait ! Une honte de ne pas avoir le choix et d’être coincé aveux eux . Je vais procéder à une ouverture de dossier en justice , ceux qui voudront ce joindre à moi sont les bienvenus"

"Impossible de me connecter à mon compte je me souviens plus de mon code est le service est indisponible lol on n'est prisonnier de la sicap année dernière j'étais hospitalisé début janvier je suis rentré chez moi mi-juin est j'ai du régler en plus 300 euros est je vie seul est la toute année j'étais hospitalisé je vais voir ce qu'il vont me dire est cette fois ci je vais relever mon compteur ???"

"C'est trop trop cher et en plus ils ne sont pas humain, on a eu du retard parce qu'on avait du soucis d'argent , ils ont rien a faire, même pas nous aider a faire l'échéance!!!! Mais fallait payer les 6 Mois sinon coupure !!!avec EDF ils ne font pas ça !!! Fallait faire quelque chose pour avoir d'autre fournisseur d'energie😡"

"Que dire mis à part le même constat fait par tous les clients de la SICAP. Je viens de téléphoner ce jour afin d'échanger sur une régularisation de facture totalement exorbitante et même si la conseillère a été agréable et efficace pour traiter un ajustement de mes prélèvements, la réponse faite quand on indique que nous sommes prisonniers avec cet organisme c'est Non madame, l'ouverture des marchés existe depuis 2007. Ce à quoi j'essaie de lui expliquer notre impossibilité d'y souscrire car aucun fournisseur n'est implanté sur les communes desservies par la SICAP . C'est bien de jouer la carte de la transparence y compris sur leur site mais la SICAP sait parfaitement ce qu'il en est, et que les clients sont bloqués et sans aucune possibilité d'ouverture à la concurrence, comme le précise bien le site du Médiateur National de l'Énergie en France : Les ELD ne sont plus protégés depuis l'ouverture des marchés de l'énergie, ce qui permet désormais à EDF et aux fournisseurs alternatifs de proposer des offres dans chaque commune. Malheureusement, le processus d'installation implique des coûts élevés pour les fournisseurs et très peu d'entre eux décident de s'implanter dans les villes régies par des ELD, ce qui maintient le monopole des ELD."

"J'adore la SICAP et ses règles complètement absurdes. Je ne comprends toujours pas qu'on soit obligé de passer par ce réseau et qu'on ne puisse pas avoir accès à ceux de la concurrence. En avril 2024, pour 5418 kWh consommés, nous avons réglés 1301,60 euros. En avril 2025, pour 4767 kWh (donc 651 de moins), nous réglons une facture d'un montant plus élevé, soit 1302,50 euros. C'est quand même incroyable. Nous faisons des efforts afin de réduire notre consommation, et pour autant, le montant des factures ne diminue pas. Nous en avons clairement ras-le-bol. Autre chose : nous leur demandons de changer nos noms d'usage suite à notre mariage, et ils nous répondent qu'ils ne peuvent pas. Pour tout changement de nom, il faut absolument résilier l'ancien contrat et en signer un nouveau. Mais qui a inventé cette règle et est-ce vraiment légal ?"

"1000 merci à Ophélie Tacccor malgré une grosse facture reçue Elle a eu la bonne attention de trouver une solution pour réduire le coup avec moi très à l’écoute qui essaye de trouver une solution malgré mon énervement, car je dois payer une forte somme mais elle a su garder son calme et trouver les beaux mots. tout est rentré en ordre Je la recommande fortement"

"Trop trop cher, quand est ce que nous allons révolter contre cette société pour avoir accès aux services de la concurrence ? Moi, je suis partant!"

"Le handball club de Toury remercie sincèrement l'entreprise Sicap de Pithiviers pour son aide financière ponctuel à l'occasion de l'organisation de son 10-ème tournoi de handball sur herbes Valentin Porte qui se déroulera le 28 et 29 Juin 2025 sur le terrain de football de Toury. Merci"

"Soit disant le marché est ouvert totalement faux impossible d ouvrir un contrat chez la concurrence ce qui est illégal depuis 2007qui sont très clair ils n ont pas la possibilité de fournir l électricité dans la ville. Ensuite la sicap est extrêmement cher"

"Visite très enrichissante qui nous a permis de connaître les conditions d'utilisation des énergies renouvelables, le fonctionnement et la répartition des différentes sources d'électricité. L' équipe des techniciens d'intervention nous a montré la complexité d'une alimentation sans encombre et a conquis notre confiance. La conférence concernant les enjeux de la transition énergétique permet d'appréhender le futur avec optimisme. Merci de votre disponibilité pour avoir répondu à toutes nos questions."

"Oppresseurs, très mauvaise expérience, je recommande vraiment pas. Surtout au service recouvrement. Tombé sur une personnes irrespectueuses, qui vous manque de respect."

"Ne recommande pas la SICAP. Malheureusement impossible de changer de fournisseur d’énergie. Honteux de nos jours ! 2 mois pour mettre en place un changement d’ampèrage avec le changement de compteur. Service commerciale et communication à revoir. Impossible d’avoir une personne au téléphone pour un rendez-vous. Ils t’annonce des délais de 48h à chaque fois pour qu’il te recontacte et aucun retour. Je suis désolé mais nous sommes pas forcément disponible 24h/24. Obligé de ce déplacé sur place et se fâcher. Et tu as les techniciens qui te dit en intervention chez toi. Là sicap sont les meilleurs. Désolé mais je n’ai pas du tout le même point de vue. Si nous aurions la possibilité de voir la concurrence, je pense qu’il y aurait du monde qui prendrais leurs départs."

"O étoiles sur 5, un service client à la ramasse, des factures exorbitantes, je n'ai plus d'eau chaude chez moi mais vous comprenez c'est pas une urgence car vous avez tout de meme de l'électricité chez vous. Personne ne me contacte sous 48 heures, bref, la Sicap vous etes des bons a rien"

"Des estimations de factures erronnées et donc des regules à la pelle. Des tarifs prohibitifs (+ de 3600 euros de facture pour 6 mois). ils ont le monopole et ils en profitent. Le suivi des consommations n'est pas clair du tout, le site web peu intuitif. Payer aussi cher pour cette qualité de service c'est inadmissible, vivement la concurence!!"

"Si je peux mettre 0 j’aurais mis Y’a 2 mois on m’a demander 1600€ que je devais payez tout de suite sinon coupure moi qui suis en congé maternité prolongé du au problème de santé de mon bébé bref il y a deux jour je revois un courrier comme quoi je dois 1700€ comment est possible en deux moi svp vous croyez quoi qu’on roule sur l’or ?? Sachant que mes radiateur son fermer, j’arrive pas à comprendre comment son fait les calcules mon dieu"

"Facture sur estimation au mois de mai...290 euros. Facture payée. Au mois de juin je reçois un avis de remboursement de la même somme. Payable par virement à compter du 18 juin. Je leur ai laissé 2 semaines. Aujourd'hui j'appelle pour la 4eme fois pour savoir quand je recevrai le virement. Le service n'est jamais joignable donc on me laisse un message pour me dire ce que je sais déjà ms je n'ai jamais la réponse à ma question et j'ai besoin de cet argent. C'est inadmissible, de quel droit gardent ils cet argent. Ce serait beaucoup plus rapide en sens inverse."

"HONTEUX !!!! Depuis leur nouveau compteur j’ai une augmentation de Conso…. J’ai en 15j du 01/05 au 15/05 autant de Conso qu’en 5mois (de novembre à mai), ça suffit maintenant. J’avais déjà appelé pour voir si on pouvait changer de fournisseur et on m’a dit qu’il fallait plusieurs clients pour faire la demande en même temps afin de changer !!! Alors tout ceux qui sont sur Bazoches et alentours il fait le faire !!! Marre de ce fournisseur qui s’approprie le réseau !!!"

"Comment peut-on traiter les habitants comme ça? Toutes les familles ont des charges, des loyers, des prêts à payer!! C'est juste scandaleux et tellement triste, les prix sont exorbitants et inhumains. La facture de régularisation incompréhensible alors que nous n'avons pas utilisés les radiateurs mais un poêle à bois....comment les Maires peuvent acceptés ça, et ne rien faire...lorsqu'on veut changer de fournisseur, nous ne pouvons pas à cause de leur accord, les gens ne s'en sortent pas ...et pas étonnant que les gens partent en région parisienne."

"Je suis d'accord Sicap c'est très cher et je paie 3 fois plus qu'avec ED....avant de venir ici. Pas possible de changer de fournisseur d'accès ..c'est fort dommage car il y a concurrence pour tout...c'est un fondement d'une société normalement constituée...bon... Je m'y suis rendue pour un prélèvement un peu...+++... Personnel très accueillant et gentil...locaux très propres...RAS. Une dame m'a rapidement prise en charge et devant mon grand désarroi m'a proposé un échelonnement...et a été très compréhensive face a ma détresse. L'électricité avec mon remboursement emprunt sont très lourds dans mon petit budget. De toute façon que faire ?? Je suis satisfaite de l'accueil. Oui.. Mais aucune concurrence n'est pas un bien ..et étouffé les gens alors que visiblement ça va ...encore...augmente....que faire face à cette escalade sans fin ?? Se serrer encore et toujours la ceinture....😭😪😡😡"

"Service 0 une vraie honte. On me demande presque 2000€ pour à peine 3 mois… Quand je demande un échéancier on me dit qu’on me rappel 1 mois plus tard pas de rappel de leur part quand je rappel on me menace de me couper si je ne paie pas l’intégralité de la somme. Quand je demande un électricien pour relever mon compteur on me demande de payer j’ai déjà fait appel à un électricien de chez eux qui m’a assurer que le relever de mon compteur n’est pas identique à la relever qu’ils font dehors quand je leur fait part ils ne veulent pas reconnaître leur tord et faire un effort vraiment une honte ce fournisseur fuire le coin pour ne pas avoir à faire à eux une société de voleur voir même une mafia carrément. Je met 1 étoile car on a pas le choix mais sa mérite 0 très sincèrement."

"En a rien a faire de l'humain. Des factures plus qu'onereuses et étonnamment personne ne met le nez dans les comptes........ Un monopole a bannir! Si vous n'êtes pas de la région n'achetez ou ne louez pas dans le secteur, ce sont des voleurs et vous ne pourrez sortir de cette galère, impossibilité de payer par mois, les prélèvements sont bidons et entièrement inutile, une facture chère pour le service. Jamais vu un fournisseur aussi cher et si vous osez demander un échéancier, malheur! On vous dit qu'on peut rien faire ,payez de suite ou on coupe ! Personne pour vous répondre le week-end le samedi c'est fermé ! ça paie pas l'électricité chez eux c'est gratuit mais pour faire gratter les autres il y a du monde! Laissez les gens dans la mouise, sicap = voleurs!"

"Je vois que je ne suis pas la seule à qui l'on dit que je vais être rappelée sous 48h et on ne me rappele jamais On m'a déjà fait le coup il y a 1 an et là ça recommence Une vraie honte!"

"Organise privé qui nous bloque dans le Gâtinais impossible d’aller chez un autre fournisseur qui ne respectent pas leur therme de contrat qui vous promet un geste commercial alors qui ne le font pas il ne respecte même pas les heur de rendez-vous c’est juste le pire fournisseur d’électricité !"

"Dommage qu’on soit OBLIGÉ de rester chez eux, puisqu’ils ont le monopole… Service et personnel odieux. Dès qu’on les appelle voici ce qu’ils nous répondent « Quelqu’un va vous rappeler sous 48h ». A chaque interlocuteur, les informations sont différentes ils se contredisent. Je paie beaucoup trop cher pour le peu que je consomme, jamais rien de branché à part un frigo et un ballon. Et lorsque l’on demande des explications ou des conseils, personne n’est en mesure de nous répondre puisqu’ils ne savent jamais le pourquoi du comment. Je me demande bien sur quelle base ils nous facturent.."

"Demande de raccordement faite en février, un mois pour traiter la demande. Nous annoncent un délai de deux mois, puis de trois, puis de quatre voire plus. Finalement toujours pas raccordés au 26 juillet soit plus de 5 mois après notre demande. Impossible d'avoir une personne au téléphone directement sans qu'on nous dise Je prends note, quelqu'un va vous rappeler dans les 48h (pour au final que personne ne rappelle et que je sois obligée de recommencer la démarche). Ils semblent oublier qu'il y a des personnes en face d'eux et non des numéros de dossier, aucune compassion quand on leur explique qu'on ne va plus avoir de logement. Et en plus ils ont le monopole donc impossible de passer par une autre entreprise."

"Cela fait plus une demie heure que l on attend pour payer une facture Ces dames sont tranquillement entrain de discuter entre elle Vous demandez à l accueil à quelle heure vous passez ? Et la on vous réponds qu’il faut attendre les collègues Vous finissez par passer et la la fille du recouvrement vous sors mais vous payez pas la totalité ? Du style vous venez et payer la totalité de votre facture en fermant votre gueule ! Après la machine qui fonctionne pas pour payer on vous dit qu’elle ne peut rien y faire et qu’elle n’est pas dans la machine et qu’elle comprend pas qu’elle a été réparé la semaine dernière. Elle t’envoie à la caisse la ou la personne est un peu plus aimable. Sur ceux où se trouve l’humain dans cette société qu’est la SICAP nous sommes bon qu’à payer et à fermer notre gueule."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Le service contentieux est désagréable, inhumain (- c'est pas ma facture c'est la votre donc vous payez ) 2000e pour 3mois. Ils en on rien à faire et propose même pas de solution. Ici mes radiateurs sont neufs + chauffage cheminée. Mais pour une facture de juillet sa fait cher!!! Si je pouvais changer de fournisseur je le ferais. Si vous avez le choix... fuir à tout prix"