Sorégies

"bonjour j'ai eu comme interlocuteur de soregies une personne nommé Noé et je suis très bien tombée Très professionnel très aimable et très clair dans ses explications J'ai pu réglé mon problème rapidement 5 étoiles pour lui"

"Problème résolu en 2 min. J'ai eu jeremy, il se propose de rester en ligne le temps que tout soit ok. Rien a redire. Merci"

"Echange clair et agréable avec Vanina. Elle a su répondre à mes questions et les ouvertures de contrat se sont fait rapidement."

"Service client au top. Réponses claires et rapides , Jérémy a été parfait, professionnel et de bons conseils. Une expérience personnalisée très agréable. Une professionnel que beaucoup d'entreprises doivent envier devant sa relation client fluide et sa personnalité attachante et courtoise."

"Accueil téléphonique enthousiaste et impeccable pour une demande de modification de mensualités, effectuée avec succès. Sourire au RDV... effectivement, il s'entend !"

"Bon acceuil, et bonne reception de mes demandes. Reponces claire et concises. Merci du retour. Conceillere trés aimable et competente."

"EXCELLENT ACCUEIL DES CHARMANTS ET SYMPATHIQUES JEUNES HOMMES A CHAQUE APPELS ...DE MÉMOIRE CET APM UN CERTAIN JEREMY OU ANTHONY JE SAIS PLUS MAIS VRAIMENT TOUS TRÈS GENTILS ET PROFESSIONNELS ...JE NE PEUX QU'ÊTRE SATISFAITE ! UN GRAND MERCI POUR VOTRE AMABILITÉ... SINCÈREMENT ! Patricia"

"J'ai eu la chance d'avoir l'un des conseiller, un Monsieur qui s'appelle Jérémy et que je tiens à nouveau à remercier pour son écoute et sa compréhension par rapport à ma situation. Échange agréable lors de mon appel pour une demande de paiement en deux suite à mon incident de prélèvement qui n'a pas pu être honoré pour le dernier montant de mon échéancier. J'espère que vous aurez toutes et tous la chance de tomber sur ce conseiller qui nous aide à garder le sourire et à trouver des solutions malgré les difficultés du genre 😊"

"J’ai téléphoné pour une information concernant la puissance de mon contrat. Jérémie a répondu de façon très claire à ma demande. Personne charmante et efficace."

"Merci à Vanina, du service client, pour ses réponses claires et précises ! Ça fait toujours plaisir d’être au téléphone avec une personne à l’écoute et qui sait apporter des solutions !"

"J’ai trouvé que la conseillère nommée Vanina a été très professionnelle car très à l’écoute et surtout ses explications étaient très claires . En plus sa voix au téléphone est très agréable. Ça fait plaisir de nos jours d’avoir des professionnels à l’écoute des usagers. BOURDEAU Olivier"

"Vanina est très compétente, les explications sont claires, aimable et voix très agréable. Trois étoiles car attente beaucoup trop longue avant d'avoir une personne au téléphone."

"Les conseillers sont toujours agréables, à l’écoute et de bons conseils! Je remercie de nouveau Vanina que j’ai eu de nouveau au téléphone ce jour, qui a résolu mon petit soucis en quelques secondes! Merci !"

"Contact en vue d'ouvrir un compte client sur internet. Réponse aimable et efficace par Jérémy. En quelques minutes, le compte a été créé. Renseignements précis. Service client au top!"

"J'ai eu contact avec Jérémy, personne agréable et très à l'écoute, qui a su trouver une solution à ma demande très rapidement, m'a expliqué les choses avec bienveillance. Il a été très réactif. Je suis satisfaite de lui"

"Jeremy, mon interlocuteur chez Sorégies, a pris le temps de répondre à ma demande concernant ma consommation annuelle. Il a été trés explicatif et patient, a m'a conseillé, au plus prés de mes interrogations. J'ai été agréablement surprise de son service ( si rare aujourd'hui). Je recommande !"

"Service client très agréable ! Jérémy a su répondre à toutes mes questions, m'a donné des explications et m'a aidé à régler ma première facture de gaz. Merci !"

"Merci à Jeremy pour son professionnalisme et sa bonne humeur. Échange très cordiale et vraiment très appréciable par les temps qui cours. Merci Jeremy"

"Très satisfaite de l'entretien avec Nathalie. Elle est de très bons conseils, et très à l'écoute. Merci pour votre accueil."

"Appel téléphonique très agréable de Jérémy qui a immédiatement apporté une solution à ma demande faite quelques instants plus tôt via mon espace client"

"Un grand merci à Vanina qui nous a accompagné pour les démarches suite à notre déménagement. Très agréable, Vanina a su répondre à toutes nos questions!"

"Merci à Vanina, une opératrice téléphonique efficace 🙌. Est-ce grâce à ses compétences… ou peut-être sa chance du jour 🤷 ? En tout cas, elle mérite une augmentation ! Grâce à elle, j’ai enfin accès à mon compte client Soregie 😎👌. Et en plus, elle est gentille !"

"Merci à Vanina pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa capacité à régler mon problème très rapidement. Il devrait y avoir plus de Vanina ! Merci."

"Une expérience vraiment excellente ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute. Le service a été rapide, efficace et de grande qualité. Je recommande vivement à toute personne à la recherche de sérieux et de bienveillance. Merci encore pour votre travail !"

"Très bon accueil, amabilité et courtoisie. Réponse rapide, bons conseils. Prise de ma demande en temps réel."

"Échange téléphonique très agréable et sympathique, pour une ouverture de compte suite à notre nouvel emménagement. Merci pour votre gentillesse et votre accueil"

"J'ai fait appel au service client Sorégies pour mon déménagement et j'ai pu obtenir des renseignements très concis grâce à Amandine, qui a su m'expliquer l'intégralité des formules disponibles avec un professionnalisme impressionnant ! Merci à vous !"

"Vanina est une conseillère qui a été à mon écoute et qui a pris le temps de réaliser des simulations en fonction d'éventuels changements. Ses réponses ont été claires et elle a été très courtoise."

"Merci pour l’accueil du jeune homme qui m’a accompagné pour la mise en service de mon logement. Très aimable souriant et agréable. Ton chaleureux. Mme Jimenez"

"Coupure d’électricité hier chez mes parents. On appel le service de dépannage et ils nous répondent que c’est en train de se résoudre. Panne depuis 17:30 hier et aucun changement jusqu’à ce matin 9:00. Vous trouvez ça normal ? En tout cas merci à vous pour votre réactivité nul, plus de 40 min à attendre que quelqu’un me réponde au téléphone. Franchement c’est une honte. Nous effectuerons un sinistre si la nourriture des congélateur et frigo sont détruite. Quel perte de temps soregie vraiment"

"Parfait ! J'ai été très impressionné(e) par l'engagement écologique de la société. Le personnel est non seulement très impliqué, mais aussi d'un grand professionnalisme. Mon contact, Jérémie, a rendu mon expérience particulièrement agréable. Il était aimable, toujours disponible, et a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire. Son écoute attentive et les informations précieuses qu'il m'a fournies ont été un véritable atout."

"J'ai contacté SOREGIES pour la réinitialisation de mon nouvel espace client. Juliette a piloté le processus avec clarté et efficacité, je la félicite pour son amabilité et son écoute."

"Bonjour, je suis satisfaite de l’appel. L’échange était fluide et j’ai eu les réponses à mes questions. Accueil téléphonique de qualité. Merci à M. Jérémie pour son aide et son professionnalisme. Cordialement,"

"Troisième jour sans électricité à Vivonne avec une conjointe enceinte, un peu compliqué de faire à manger sans cuisinière et sans frigo. Mais visiblement ça ne dérange personne, il n'y a pas de solution, j'appelle le service client deux fois par jour, on me demande de patienter. Denrées du congélateur, du frigo perdues et dépenses supplémentaires en restauration extérieures pour manger, merci la Soregies."

"Bonjour, service client réactif, j'ai eu comme conseiller, Jeremy au téléphone qui a su répondre a toute mes questions dont une alternative pour mon future contrat pour la nouvelle maison, avec Alterna. Conseiller au top je vous le recommande."

"J'ai eu du mal à trouver sur leur site comment souscrire à une offre. Pour vous dire, sur le site il y a une rubrique particulier / nos offres électricité, et bien... c'est pas là. Il faut aller dans contact et demander un raccordement. Quelques petites galères pour souscrire au contrat par la suite, mais c'est l'été et ses travailleurs/euses saisonniers, rien de bien grave. On dirait que l'espace personnel a l'air simple et efficace"

"Très bon accueil téléphonique et prise en considération immédiate de mes demandes sur le passage en facturation réelle et non mensualisée ainsi que sur la validation de l’intérêt du contrat HC/HP par le calcul sur les données réelles."

"Mauvaise expérience de la relation client. Les conseillères clientèle n'écoutent pas et/ou ne comprennent pas les demandes, que ce soit par téléphone ou par mail. On a l'impression d'être pris pour des idiots, ce n'est pas agréable du tout."

"Bon accueil, j'ai pu avoir tous les renseignements nécessaires. Réponses claires et précises. Appel dans le cas d'un dérangement (vente/achat) avec une situation particulière sur le nouveau logement vu qu'il y a la mise en place d'un nouveau compteur (division du terrain en plusieurs parcelles)"

"J'ai appelé 3 fois avant que le service clientèle me réponde ... mais après mon interlocutrice a été très efficace et agréable. Je suis satisfait de ses réponses."

"J'ai contacté Soregies afin de faire mon ouverture de compte. Amandine a été mon interlocutrice tout du long. Explications très claires et compréhensibles, elle a répondu à toutes mes questions. La souscription a été rapide et efficace. Je recommande !"

"Après une dizaine de minutes d'attente, j'ai eu une conseillère qui n'a pas écouté la raison de mon appel et qui m'a coupée pour me demander mes coordonnées dont mon numéro de téléphone. La communication a ensuite coupé mais aucun rappel. Ce n'est pas très sérieux pour un service client. J'ai bien entendu fini par rappeler mais personne en ligne après 19h."

"Merci à amandine qui m a très bien renseigné et guidée. Patiente agréable et très respectueuse. Merci de lui donner une jolie prime !! Bonne journée !"

"Je suis très satisfaite Professionnalisme, peu d’attente lorsque vous contactez un conseiller. Réceptif. Agréable , répond très rapidement a vos demandes. Je conseil vivement ce fournisseur 😊"

"Bonjour, Je suis très satisfaite de l'agréable accueil téléphonique que j'ai eu avec Jérémy. Il a pris le temps de m'écouter et de répondre à mes demandes. Je n'hésiterai pas à reprendre contact avec vos services si besoin. Continuez ainsi. Je recommande. Sylvie"

"Prise en charge très rapide d'une demande téléphonique. Avec un conseiller à l'écoute et apportant des réponses claires, exhaustives et enthousiastes. Merci pour cet entretien !"

"Je voudrais dire un grand merci à mon interlocuteur Jérémy que j'ai eu au téléphone aujourd'hui. Il m'a laissé un message car j'étais indisponible et a rappelé en fin de journée. Il a été une oreille attentive et a répondu point par point à toutes mes demandes. J'ai pu trouver grâce à lui une solution à une préoccupation majeure. Merci Jérémy de tout cœur ! Patient, très clair, très aimable, écoute active... Avec vous le service clientèle prend tout son sens, satisfaction +++ 😄"

"Bonjour j ai un arriéré de 13€ qu'ils ont mis sur la nouvelle facture du 2 mai et me réclame l arriéré plus la nouvelle à payé avant le 2 juin si non coupure comme ce n ai pas la première fois je vais payé le 1 juin à 23h si il y a coupure le 2 juin je dépose plainte pour coupure abusive avec factures de perte d exploitation. Ils ne font aucun effort moi non plus."

"Rdv téléphonique impeccable ! J'appelais pour un renseignement spécifique. J'ai été super bien renseigné. Merci à la télé opératrice. Je lui souhaite aussi un bon rétablissement car j'ai senti qu'elle avait le nez pris...."

"Appelés pour une absence d'électricité dans le nouveau logement. Le contrat était bien souscrit, l'opératrice m'a donné des points à vérifier dans le logement. Très courtoise au téléphone, service impeccable 👍"