Synelva

"Une augmentation chaque année c’est impensable !!! J’ai un studio de 34m2 je paie chaque mois 115€ avec a mon avis ENCORE une régularisation à la fin de l’année ? C’est extrêmement cher et incompréhensible. La bas depuis 3 ans et ça ne cesse d’augmenter"

"Je met une note seulement pour le manque de data sur nos consommations. Il est anormal qu'à l'heure de l'optimisation énergétique de ne pas avoir via une application nos données en temps réel. J'ai souhaité utiliser une utilisation tierce mais celle-ci dit clairement que Synelva ne communique pas ces informations (voir screen). Je comprends que le développement d'une application soit coûteuse et non prioritaire pour vous mais laisser au moins le flux sortir."

"Aucune possibilité de gérer ou suivre précisément sa consommation au jour le jour via une application, mensualisation obligatoire avec une estimation gonflée chaque année en prévision enfin c est surtout pour pouvoir mieux jouer avec notre argent ,impossible de payer à l' année, impossible de changer de fournisseur dans certaines communes de l' agglo, comment en 2025 les droits des consommateurs peuvent ils etre aussi bafoués sans que personnes ne disent rien, en gros nous n'avons pas le choix..."

"Suite régularisation excessif contact service client qui nous répond que si on est pas content on peut changer d operateur alors que c est impossible. Demande d explication du pourquoi pas un suivi consommation comme chez TOTAL ENERGIE réponse on a pas que ca a faire ."

"Voleur escroc en bande organisée des factures de 400€ d'électricité avec des regul de 3000€ Hoooo ont parle d'électricité pour ce chauffer se douché en 2025 et bien sur impossible de faire jouer la concurrence la ville la mairie devrait avoir honte de laisser faire de fermer les yeux sur cette entreprise de VOLEUR D'ESCROC 400€ c'est un budget pour un crédit leasing budget course mais en aucun cas çà devrait être une factures d'électricité à payé mensuellement aujourd'hui en France après l'état s'étonne que les gens pète un câble il faut réagir ce n'est pas normal."

"Catastrophe accueil téléphonique plus qu exécrable !!!! Depuis 3jours sans eau chaude ne pas souscrire chez eux !"

"Le fait que Synelva possède le monopole sur quasiment l’ensemble de l’agglomération Chartraine est une honte. Aucune possibilité de changer de fournisseur, il est imposé ! J’ai connu EDF et Engie, et nous payons le même prix pour avoir pléthore de services en moins. Un compteur Linky posé depuis peu (donc bien en retard), aucune possibilité de suivre sa consommation grâce à une application, alors que tous les autres fournisseurs le propose. Rien que prononcer le nom de ce fournisseur aux installateurs de panneaux solaires fait peur. Synelva a des années de retard, et nous le fait payer bien cher. Forcément qu’ils imposent le monopole, sinon tout le monde finirait par partir ! Honte à vous."

"0 étoiles il mérite ce sont des voleurs facture de plus de 200e par mois maison entièrement équiper panneau solaire, pompe a chaleur ectt et impossible de changer il on le monopole ."

"Bonjour, Jusqu'à vous aller nous prendre pour des moutons. Aller encore une augmentation.les gens en ont marre que vous augmentez ce qui est indispensable. Bientôt ça va exploser vous pouvez faire fois 3 aussi allez allez !!! Y en a marre !!!"

"Personnellement j'ai une très bonne expérience avec Synelva depuis le début. Les personnes qui traitent les demandes par téléphone sont toujours très aimables et efficaces. Le service est très bien, je n'ai rien à redire, et je ne trouve pas que cela soit plus cher qu'un autre fournisseur d'énergie. En tout cas en ce qui me concerne, je n'ai aucun souci avec la facturation."

"Hormis le fait que je n’ai d’autre choix que de souscrire à Synelva et que je trouve cela aberrant, aujourd’hui j’ai eu la chance d’avoir une superbe dame au téléphone qui a effectué mes démarches de déménagement rapidement et qui m’a informé clairement des modalités avec une grande gentillesse"

"Je rejoins les commentaires. Synelva a le monopole sur une bonne partie de la commune de Chartres. On ne peut pas choisir notre fournisseur, celui imposé est extrêmement cher, on ne peut pas regarder clairement sur le site notre consommation par mois. Je déménage de Lèves à Chartres, merci j'ai trouvé un logement où je peux choisir mon fournisseur ! Adieu pour toujours Synelva ! Si je dois redémenager et que je n'arrive pas a trouver un logement sans Synelva, je quitterais la commune. Tout augmente et les loyers sont hors de prix c'est déjà compliqué mais si en plus on se fait arnaquer ça va pas le faire."

"Pas satisfaite. Tous les ans il faut les appeler car il y a toujours des erreurs sur ma facture. Vérifiez bien vos factures En plus ils ont le monopole on ne peut pas changer de fournisseur c'est de la dictature"

"Ce monopole est une honte! Nous sommes pro EDF depuis toujours et on nous oblige d'avoir cet organisme au sein de notre habitation qui a un retard d'au moins 20 ans face à EDF (compteur non communiquant, site internet qui date des années 2000). Bref sans vous parlez du défaut de conseil apparent lors de la prise de RDV pour changer d'offre. A savoir le technicien arrive et nous dit qu'il faut reprendre un rdv pour changer un élément du tableau. Alors qu'il avait la pièce dans son camion... Pas le temps soit disant. Ça aurait du être prévu lors de ma prise initiale de RDV. Nous n'en resterons bien évidement pas là. Une pétition existe afin de mettre un terme à ce monopole. Nous l'avons signé et nous vous la conseillons sincèrement."

"Un technicien est venu hier 22 mai pour remplacer mon ancien compteur par un compteur LINKY. Je tiens à le remercier pour son amabilité, sa compétence, ses qualités professionnelles. J'espère que tous les techniciens SYNELVA sont de la même qualité. MERCI"

"Des tarifs excessifs !! Un service client qui laisse franchement à désirer et il est impossible de changer de compagnie car ils sont les seul sur ma commune (je me pose la question de la légalité mais passons). Bref si vous avez le choix fuyez !!"

"Je n'ai jamais vu un service client aussi mauvais. Les agents ne s'arrêtent JAMAIS depuis 5 ans pour faire les relevés. La personne que je viens d'avoir au téléphone pour la régularisation de ma facture a été odieuse ET incompétente. Ca me rend folle d'être obligé de garder se fournisseur d'électricité."

"Synelva sont des voleurs! Tarif extrêmement cher! Obligé de réclamer un relevé réel car chaque facture est une estimation et surprise vous vous retrouvez avec une régularisation ++. Proposition d’échéancier à 250€ par mois alors que nous payons environ 400€ tous les 3 mois, va comprendre! Impossible de choisir son montant. Il est dommage de ne pas pouvoir choisir son fournisseur."

"1 étoile, comment faire pire. SYNELVA escroque tout simplement tous les clients de la communauté de communes de Chartres. Habitant sur la commune de Poisvilliers, je suis moi aussi victime de ce traquenard. SYNELVA bloque volontairement le numéro PDL. Numéro qui permet à d'autres fournisseur d'énergie de se connecter au compteur. Pour rappel : D'après l'article 4 de l' Arrêté du 18 avril 2012, je cite La facture de fourniture d'électricité ou de gaz naturel adressée au consommateur fait apparaître, de manière lisible, les éléments d'information suivants :[...] ― pour l'électricité, le numéro du point de livraison du site de consommation (PDL) et la puissance souscrite ; [...]. Nous sommes donc ici dans une vaste escroquerie, impactant des centaines voir des milliers de famille comme la mienne. Avis aux personnes qui veulent s'installer dans le 28 --> NE VENEZ PAS ! Vous allez manger des factures avec des taxes hallucinantes non justifiées. Si vous voulez créer un collectif, contacter les médias, il faut le faire."

"Je suis au bord du gouffre. 86 m² une facture de 398 e par mois . Il pousse les gens au suicide . Pour mois je versé praticmen mon salaire complet. La maison est gouffre financière . Depuis que je suis dans cette maison je suis entrain de mend'été. Un fournisseur pas le droit de changé . Une assistante social m'a trouvé cette maison cette une passoire tremique je paye se prix là Je dors avec un blouson Bonet chausette mais enfants son gelé.est facture de fou . Venais jamain au Coudray . C'est folie total . Je vais finir par me retrouver à la rue En plus klw va doublé en décembre nous ici ont peux attendre lontent avant le gouvernement nous aide C'est pas a nous qu'il va passé 2 milliards.cest ça la France . Quel honte de profité des petit ouvrier comme ça . Est je vois que synelva martirise tout le monde aucune pitié l'argent même les ne soigne plus pour payé Pour traité comme chiens des vache a laits .ça me dégoûte"

"Une panne de disjoncteur à 18h45, appel service dépannage à 18h50, arrivée technicien chez moi, à 19h40, réparation finie, avec changement disjoncteur , pour 20h00, bravo messieurs...."

"Obligé de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis mais il est clair que Synelva ne le mérite absolument pas. En 2 ans, on est passé de 150€/mois à 330€ pour 70 m2. Une honte. Si vous cherchez « voleur » dans le disctionnaire, vous trouverez le logo de Synelva juste à côté"

"Voleur ... Le prix du kilowatt-heure diminue whaou quelle chance ! Bref .... Ils ont augmenté les taxes. Par exemple la TVA. L'assiette passe de 144,92 à 276, 13 € et l'abonnement de base (12kwh) de 185,16 à 202, 08 €.... J'ai fait mes calculs pour 100 kilowatt-heure de consommé pour moi ...On passe de 78,46 à 104,29 euros..."

"Des escros ! C’est encore trop gentil ! Mes beaux parents ont eus une régularisation de 3600€ !!! Alors qu’ils payaient déjà 180€ / mois , ils sont des chauffages tout neufs il fait même froid chez eux car ils chauffent très très peu , ils ont une cheminée à bois . D’où sortent ils des montants autant exorbitants ?! Une action en justice avec un maximum de consommateurs devrait être fait ! Comment pouvez vous arnaquer autant de personnes dont beaucoup vulnérables ? Vous êtes à vomir !!!!!!!"

"Comment un fournisseur d'énergie peut encore avoir le monopole sur une aussi grande zone en 2025 ? C'est juste honteux et totalement déloyal."

"la note de 5 est exclusivement réservée à l'accueil téléphonique qui est toujours, très pro, accueil agréable, aide au top dans les démarches, on ne sent jamais aucun agacement lors de l'échange et cela devient de plus en plus rare, Merci Mesdames, Bémol évidement sur le prestataire qui garde le monopole car même si les autres distributeurs électriques peuvent maintenant accéder à ce réseau, Aucun ne propose quoique ce soit et le tarif Elec n'est pas du tout compétitif, Par contre gaz il se place très correctement ! Dernier bémol, les bureaux situés dans l hôtel de ville de chartres, où le stationnement peut être une difficulté ...... et payant ......."

"Nous sommes tous pris en otage par ce fournisseur en électricité qui ne fait que d'augmenter les taxes. Les factures ne cessent pas d'augmenter. Impossible d'aller voir la concurrence, une honte"

"Je sanctionne le fait qu'en 2025, il soit toujours IMPOSSIBLE de changer d'opérateur d'électricité ! En effet le réseau n'est pas géré par Enedis mais par Synelva. Ils vous diront qu'ils sont ouverts à la concurrence, qu'il suffit d'aller voir ailleurs, mais aucun autre opérateur (EDF, etc) ne propose d'offre sur ce réseau. Le tarif, pourtant aligné avec le tarif bleu de EDF, est quand même plus cher, à cause de taxes locales que l'on aurait pas chez un concurrent. A quand une remise en question de ce monopole ? Si au moins l'entreprise proposait des tarifs agressifs comme la concurrence je ne dirais rien (comme une offre online à -20%), mais là c'est la plus chère du marché."

"Suite à une panne d’électricité de toute la maison ce 1er janvier 2025 pour bien commencer l’année 😅, qui finalement s’est soldé par un disjoncteur défaillant , appel efficace auprès du service dépannage et intervention rapide d’un technicien professionnel et serviable. Merci à vos équipes!"

"Je suis d accord cela 7 mois que je suis là en plus impossible d avoir un autre distributeur ils ont le monopole et en plus ils sont super voleurs le maire je crois ne peux rien faire je lui ai demandé mais qu il puisse au moins débloquer le monopole et nous faire venir les autres afin que nous soyons libre de notre distributeur je suis en colère de ne pas être libre une dictature que je ne connaissais pas a Paris dommage car nous sommes bien mais ces choses là font réfléchir à rester belle Journée"

"On m'a posé un compteur linky mais impossible d'avoir mes consommations car il n'a pas été enregistré. C'est à moi de téléphoner dans différents services pour régler le problème. Je ne comprends pas que l'accueil téléphonique ne communique pas en interne. Et pour avoir sa consommation il faut aller sur leur site car leur application n'est toujours pas fonctionnelle. Et je ne comprends toujours pas que sur le secteur nous n'avons pas le choix de notre fournisseur. C'est honteux."

"Nous venons d'avoir de gros soucis avec eux. Je vois que je ne suis pas seul. Et je ne trouve cela pas normal du monopole. Il faut savoir aussi que c'est la faute des mairie qui fond les contrats. Pour ma par je suis partante avec d'autre personnes pour une poursuite"

"Nous venons d’emménager dans un appartement en location tout neuf, nous n’avons donc pas d’électricité et le technicien est passer pour nous en mettre sauf qu’il c’est trompé de compteur est à mis de l’électricité à l’appartement d’en face alors qu’il n’y a personne et maintenant nous devons attendre une semaine sans électricité pour qu’ils reviennent nous en mettre!! : on ne peux pas manger ni prendre de douche chaude, la nuit on s’éclaire avec des bougies tout ça pendant une semaine !"

"Je partage mon expérience avec l’assistance dépannage électricité un dimanche et je tenais à remercier le technicien, Damien qui est intervenu à mon domicile. Il a été très professionnel, efficace, très agréable et a pris le temps de bien nous expliquer son intervention. Un grand merci pour la rapidité de l intervention et la réparation effectuée de façon irréprochable !! 👍"

"Profite et abuse de son monopole. J'attends depuis trois mois la prise en compte de mes panneaux solaires pour rachat. Un courrier a été adressé à mon député afin d'alerter sur ces pratiques abusives et la demande de fin du monopole. Mérite 0*"

"Je viens de recevoir une facture de régularisation de +1600 euros pour un appartement de 60 M2 situé à Lucé (28) C'est du grand n'importe quoi. Je ne chauffe pas à plus de 20 degrés. Mais comment cela est-il possible !!!!??? Mon conjoint a reçu également une régularisation de +600 e pour la même superficie à Dammarie (28)."

"Une honte , une étoile parce que on est obligé de mettre au moins 1 sinon ce ne serait pas ainsi! Un rappel de 1000 euros avec aucun délais possible pour payer !!!! Résultats maman seule avec deux enfants électricité coupé frigo plein ! Vous pensez que 1000 euros on les trouve sous les sabots d’un cheval n’importe quoi UNE HONTE ET. EN PLUS ONA PAS LE CHOIX !!!!! À vomir a fuir"

"Famille de 5 personnes, 2 adultes, 3 enfants 14 ans 3 ans 4 mois Jusqu'a mars 2024 je payais 140€ par mois plus de chauffage au sol, les radiateurs ont été changer octobre 2023 Si on met les radiateurs a19.5 surconsommation ont passe en B avril 2024 210€ à payer par mois, car apparemment on a trop chauffer cette hiver, et ce pour toute la résidence, j'ai encore 542€38 a payer, 210€ en octobre, 342€38 en novembre Et la estimation de notre consommation pour octobre2024 alors que nous sommes que le 1er de 9128.... Comment ils arrivent a savoir d'avance ce que l'ont va consommer ? Et dire qu'on ne peut pas changer de fournisseur car ils ont le monopole, bientôt on devra se priver de manger pour avoir de l'électricité....."

"Je vous déconseille ce fournisseur mais grâce à notre très chère maire on est obligé, sachez que avec un compteur éteins vous pouvez passer de 85€ par mois à 230 pour un 40 m , oui c’est possible d’avoir un échéancier de 1600 € sans allumer le disjoncteur. Au moins j’espère que ces incapables arnaqueur passe des belles vacances grâce à nous . Pitoyable , je suis bien content de quitter cette ville suite à vous ."

"Une société qui a comme devise mieux escroquer le client pour se faire un max de fric Une honte de devoir appeler tous les ans car l'échéancier n'est pas bon. Et en plus on vous impose le montant qui bien sûr est supérieur au 1/10ème du montant de la facture de l'année précédente alors qu'ils doivent se baser sur celle-ci pour le calculer. On vous met en avant d'hypothétiques augmentations pour le justifier mais comme par hasard, ils ne sont pas au courant des annulations d'augmentations (celle de 1% au 1er août et la directrice européenne de baisser le prix de 15% en début d'année 2025). Le prix de l'électricité est une vaste escroquerie."

"Honteux nous passons de 120 euro à 350 euro par mois en deux ans, rien ne justifie une augmentation aussi importante sachant que l'ont ne chauffe qu'à 19 degrés pour 75 mètre carré aucun chauffage dans les chambres! et nous ne sommes que deux. A fuir oui mais comment ?"

"1 étoiles pour l'assistance téléphonique qui et rapide et top mais le service électricité et une catastrophe je paye 100€ par moi pour un 26m² avec des régularisation à plus de 400€ Impossible de payé exactement se que je consomme tout les mois donc je me retrouve avec une grosse facture de régulation en fin d'année merci pour les galère et Vaux prix élever hâte de déménager de ville pour ne plus avoir affaires avec eu ! Nul j'aimais bien mon logement ☹️"

"Une honte!!! Je reçois une facture de régule de plus de 3000€ parce que en 2 ans j'avais oublié de faire mon relevé de compteur mais personne ne s'en est inquiété ! Par la même occasion ils m'augmentent mes prélèvements de 125€ à 200€ par mois et m'imposent de payer la régul en 10 mois! Ce qui fait 500€/mois entre la regul et les autres mensualités!!! Sachant que je suis seule, autant vous dire que c'est compliqué! Les 200€ sont bien payés tous les mois mais les 300€ autres j'en ai 3 de retard et bien ils ont décidé de me couper l'électricité quand-même! Ils n'ont aucune pitié, ce sont vraiment des e******* 😡 Et cette ville qui nous les impose, c'est inadmissible, on devrait avoir le choix de notre fournisseur!!!!"

"Cette société ne mérite même pas une étoile. Je paye mes facture tout les 3 mois j'ai jamais dépassé 650 euro . Et la hier je reçois 2500 euro de facture pour une maison de 120 m . Nous sommes 2 adulte et 3 enfants. Donc japel aujourd'hui pour savoir se qu'il se passe et on le dis madame c'est une consommation normal et un prix normal pour une famille de 5 avec une maison pareil . Et on vous dis cette facture dois être payer en 3 fois sinon coupure . Ont travail à deux mais la je me demande comment on va faire . Et je pense ces gens là se rendent pas compte le vol qui fond"

"Je rejoin tout les autres avis .. Ce sont vraiment des voleurs ! Je ne mâcherai pas mes mots ! Il y a 3 ans je suis arriver dans cet maison en location, je payer par mois 70€ il mon envoyer une facture avril 2023 de 2500 euros et c’était régularisation donc il mon augmenter ma mensualisation a 230 euros a l’heure d’aujourd’hui je vient de recevoir ma facture elle est de 3500 euros et il veulent me mensualiser de 420 euros maintenant ! Mais ils sont complètement ravager ! Je veut bien l’augmentation de 35% mais elle a bon dos ! Quelle bande d’incapables, de voleur ! Je suis pas crésus , j’ai pas la bourses à rotchilde! Ils sont fou complètement !"

"0 ! Je vis dans un appartement de 55m2. Je viens de recevoir une régularisation de 630e pour 6 mois alors que je débranche quasiment tout. Du coup je passe à 175€ par mois pour 1 an !!!!!! Au lieu de 125€ qui était déjà énorme suite à une précédente augmentation. Je chauffe à 19°C et encore... Inadmissible. À éviter ! Le seul + c'est le service téléphonique qui est facile à joindre et où le personnel est compétent."

"Au vu de tous les commentaires, je ne suis pas la seule à me plaindre de Synelva. Déjà pour une question de monopole, nous devrions avoir le choix de faire marcher la concurrence surtout à l heure actuelle. Sur ma facture reçue récemment, on m indique mon nouvel échéancier pour 2024 avec une augmentation de 20€ par mois 😡."

"Locataire d'un pavillon de 86m2. En 2023, on payer 180 euros par mois. Pis ça été augmenté à 280 euros par mois, nous avons pas le budget, on l'a baissé à 230 € par mois ! Vous vous rendez compte qu'à ce prix on se paie une voiture !!! A ce jour nous n'arrivons pu à joindre les deux bouts obligé de refaire une demande pour demenager. Une honte"

"Les factures augmentent de façon vertigineuse alors que notre consommation baisse. Les mensualités sont carrément doublées sans notre accord et sans aucune justification. Le service client n’hésite pas à mentir et pense apparemment qu’on ne sait pas compter. Ajoutez à cela la rétention illégale de clientèle, puisqu’on ne nous laisse pas changer de fournisseur. Un signalement a été effectué à la DGCCRF et j’encourage chaque client victime de ces pratiques abusives à en faire de même via le site gouvernemental SignalConso."

"Cela va faire 3 ans que je suis chez eux je suis passer de 70€ à 220€ et sa ne fini pas d’augmenter!!! Les prix sont exorbitants et comme dit dans les commentaires précédents la dame a refuser de baisser pour une histoire de recalcule. Je ne conseille à personne de venir s’installer sur Chartres étant donner que ce sont eux qui ont le monopole et qu’on a pas d’autres choix que de rester chez eux. J’ai hâte que mon bail se termine pour quitter cette ville et résilier mon contrat chez eux."